Si viajas por tu cuenta, alquilar un apartamento en San Petersburgo vía Internet es una opción que sólo en principio parece asequible y más barata que contratar un hotel. Pero entraña sus riesgos y, en nuestro caso, que contraté un apartamento con la agencia Russia For You (http://www.russia4you.biz), descubrimos una vez allí que no nos iban a dar el alojamiento convenido y encima nos iban a cobrar más de la cuenta. Y eso que teníamos una interlocutora en inglés a través de e-mail, Tanya Trehkur, que se identificaba en todo momento (a través de dos direcciones: tanyarent@mail.skylink.spb.ru y russiarent@yandex.ru).
Al ir por nuestra cuenta, poco podíamos hacer contra estos abusos, por lo que os recomendamos tomar las siguientes precauciones:
- Si no os dan el apartamento que queréis desde un principio, porque está ocupado en la fecha que deseáis, pero os ofrecen otro alternativo por dos noches o tres, abandonad la reserva. Nosotras reservamos en el apartamento que tienen como “Special Offer”, en Millionnaya 27 (muy próximo al Hermitage http://www.russia4you.biz/flats_view_8.html), y nos dijeron que no estaba disponible hasta tres días más tarde, pero que nos podían alojar en otro también céntrico (en Fontanka 30 http://www.russia4you.biz/flats_view_42.html). Nunca nos cambiaron de apartamento, porque el que queríamos tuvo repentinamente problemas con el agua y “las obras iban a durar más de los 15 días que íbamos a pasar en la ciudad”. Según repetía la señora Treshkur, éste cotizaba a 150 euros (aunque en la página web habla de 120 euros!!??). Estaba céntrico, pero a 25 minutos andando ligerito de cualquier boca de metro, que es el único medio de transporte en el que se pueden arreglar los turistas realmente. El portal y las escaleras estaban hechas un asco, aunque el apartamento en sí mismo estaba decente. Ahora bien, y aunque es lo de menos, no dejan ni una gota de agua potable para beber, como aseguran en la información adicional de su página web (http://www.russia4you.biz/information_about_eng.html) y apenas dos cuacharadas de café. Tampoco limpian dos veces por semana, como dicen, sino una vez cada cuatro días.
- Aseguraros que, además de no adelantar más del pago de una noche, os remiten por e-mail una factura (lo que ellos llaman Voucher) que especifique los servicios incluidos y un importe en una única divisa: dólares o euros. Y llevaros la copia impresa del Voucher. En mi caso, el total por 15 noches eran 1.400 euros y, tras adelantar 100 euros por transferencia a una cuenta en euros que Tanya Treshkur tiene en el Deutsche Bank, ésta me remitió un Voucher por 1.200 euros, que incluía los servicios de limpieza dos veces a la semana, de llegada desde el aeropuerto y de registro de los pasaportes. Aunque llevábamos copia de dicho Voucher y, tras pelea, Tanya Treshkur nos cobró 160 euros más sobre lo convenido. Para ello se agarró a que el registro del pasaporte no estaba incluido (y decidió cobrar 30 euros por barba para dicho trámite) y los 100 euros de más fueron porque sí. Otro trámite necesario para el visado, la “invitación”, me dijo que lo cobraría a 25 dólares y decidió luego hacerlo en euros. El problema es que ella no daba la cara, salvo por teléfono, sino que utilizaba a la señora de la limpieza para todo.
- Su única compensación, al aportar la copia del Voucher y negarnos a pagar nada más llegar, fue ofrecerme el servicio de taxi al aeropuerto, que, por supuesto no vale 100 euros, como mucho 20.
- Tened en cuenta que no hay consulado de España en San Petersburgo.