A lo mejor es un poco largo pero de verdad , no vayais a este hotel de los horrores de 4 estrellas (será por lo que cobran por que por otra cosa...) y les escribí esta carta..
Estimados Sres.,
Por primera vez decidí pasar un fin de semana en uno de los hoteles de su cadena , en concreto el hotel Doblemar , en La Manga (Murcia) el pasado día 21 ,22 y 23 de julio.
Llegamos el viernes por la noche despues de pasar un largo viaje en coche desde Madrid, y cuando llegamos , hacia las 11 de la noche , me llamó la atención que un Hotel de 4 estrellas no tuviera zona de parking , ni siquiera concertado, ni nada que se le pareciese. No conociamos la zona, era la primera vez que ibamos a La Manga, y cuando le preguntamos a la persona que nos atendió en recepción, nos dijo que no tenía ni idea de dónde podíamos aparcar y que no nos podía dar ninguna indicación..
Se pueden imaginar que teníamos el coche en doble fila y sin posibilidad de saber dónde dejar el coche. En ese momento y gracias a que otro cliente preguntó en recepción la misma pregunta ,otro empleado distinto le daba unas indicaciones que nos hizo preguntar otra vez . Dejamos el coche en una especie de descampado en el que no sabíamos muy bien si nos podían robar el coche, o podría pasar algo ya que estaba ubicado justo en una zona donde otro edificio abandonado (de igual dimensión que el hotel Doblemar ) y derruido en el que ya nos avisaron que lo dejaramos lejos de muros o techados ya que se podría caer..esto sólo fué el principio .
Después ibamos cayendo en los detalles que procedo a mencionar de los servicios que incluían despues de pagar 50 eur por noche (8300 ptas) :
Habitación sin minibar, dos vasos de plástico ,los accesorios del baño, como las cortinas de la ducha, accesorio de sanitario eran de plástico blando que ni siquiera encajan o cubrían los mismo, las puertas de la terraza no se podían abrir, el interruptor central de la habitación (tengo foto) serían como algo parecido a una llave general donde se ponen y quitan los plomos, daba miedo tocarlo, sin tener en cuenta que se oye perfectamente lo que se hable en las habitaciones colindantes, desgraciadamente para nuestro sueño, la noche del sábado lo pudimos comprobar . El exterior de la habitacion , pasillos ,ascensores sin aire acondicionado (perdiamos 15 minutos en subir o bajar dando lugar a trifulcas entre propios clientes) , moqueta (marcada con manchas de lejía , y levantada en casi todos los puntos), mobiliario interior y exterior (habría unas 30 hamacas para todo el hotel), cajas de seguridad completamente obsoletas, la decoración en general completamente en discordancia con la categoría y precio de este hotel (4 estrellas) .
Los servicios de llamados por ustedes de buffet, en el cual yo y las tres personas que fuimos, sólo nos acogimos a desayuno fué el colmo , no había ninguna variedad, la fruta en conserva que se ofrecía no parecía estar en las mejores condiciones ya que su sabor no se correspondía con el fruto del que se trataba. Un bote grande de cola-cao que se iba reponiendo según se gastaba ,donde todo el mundo metía la cuchara (sucia o limpia) , café americano y bollería industrial, todo en general incomible..
El domingo cuando por fin acababa el suplicio , les pedimos a su personal nos guardase las maletas unas horas hasta que nos fuéramos definitivamente, las metimos en un cuarto, no nos dieron ni ficha ni las marcaron con nuestros nombres ni nada de nada..estabamos preocupados por si al volver a retirarlas hubieran sido cambiadas por otras.
No volveré a un hotel de su cadena por supuesto, ni tampoco lo recomendaré , ni siquiera espero una disculpa de Vds . por que en realidad, esto es una estafa en toda regla y espero que el dinero que Vds. han cobrado por mi estancia lo dediquen , en la medida de lo posible , sino a restaurar, a reconstruir este hotel .
Atentamente,