Quiero dejar constancia de la mala atención al cliente que hemos sufrido en este hotel. Una incompetencia total por parte de los empleados que nos han mareado durante dos días hasta agotar nuestra pacienciencia.
Hicimos una reserva de dos días a pensión completa como regalo de boda para unos amigos. El primer día les dijeron que no tenían reserva para ese día, reclamamos, pues teníamos resguardo de la transferencia realizada y despues de muchas llamadas telefónicas les dieron otro hotel. A continuación nos dijeron que si querían la pensión completa tenían que hacer las comidas, en este caso la cena de esa noche, en su hotel, a 15 kilometros de carretera local del hotel en el que los habían alojado.
Por último, y después de muchas llamadas, estos amigos se van del hotel el último día sin comer pues les vuelven a decir que sólo tienen media pensión.
Imaginad la indignación y el "bonito regalo" que les hemos hecho....